Nederlandse klanten van Klarna maken steeds vaker gebruik van de app om niet alleen aankopen te betalen, maar ook om gestructureerd te sparen. Dat blijkt uit nieuw onderzoek op basis van ...

Het is bekend dat met name Gen Z, te kampen heeft met belangst. De generatie die opgegroeid is met de smartphone heeft vooral geleerd er andere dingen mee te doen dan bellen. Ook millenials, die de ...

Avaya heeft zijn nieuwe platform Infinity gepresenteerd, dat moet dienen als de volgende stap in de ontwikkeling van het Avaya Experience Platform (AXP). Volgens het bedrijf verenigt Infinity het ...

Odido Business en CallTo365 bundelen hun krachten om zakelijke telefonie volledig te integreren in Microsoft Teams. De samenwerking combineert connectiviteit en innovatieve software tot een schaalbare ...

ING is van plan om inwoners, bedrijven en overheden op Saba en Sint Eustatius toegang te geven tot dagelijkse bancaire diensten in Amerikaanse dollars. Daarmee wil de bank bijdragen aan stabiele ...

Van smoothies tot babyfoto’s en van taartjes tot goodiebags – door heel Nederland zetten organisaties hun klantcontactteams deze week extra in het licht. De Nationale Klantcontact Week (NKW) 2025 is ...

ETB Support Solutions is door Great Place to Work uitgeroepen tot één van de Beste Werkgevers van Turkije in de categorie van bedrijven met meer dan 1000 medewerkers. Hiermee is het de eerste ...

De wereldwijde aanbieder van business process outsourcing (BPO), Teleperformance (TP), heeft in Kaapstad een nieuw callcenter geopend. Met deze uitbreiding worden naar verwachting 3.500 nieuwe banen ...

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) vraagt bedrijven in de levensmiddelensector hun duurzaamheidsclaims te controleren en indien nodig aan te passen. De toezichthouder wil hiermee bijdragen aan ...

Wanneer is jouw verwachting voor het laatst écht waargemaakt? Mijn (klant)verwachting werd deze week stevig op de proef gesteld. Het begon met een enthousiaste automobilist die mijn geparkeerde auto ...

Albert Heijn heeft ‘Steijn’ gelanceerd: een digitale assistent binnen de Mijn AH app. Klanten kunnen met Steijn in gesprek gaan over uiteenlopende keukenvragen, van receptsuggesties tot bewaartips. De ...

Influencerregels.com, een initiatief van branchevereniging DDMA, Stichting Reclame Code (SRC) en Bond van Adverteerders (bvA), heeft de vernieuwde e-learningmodule voor gecertificeerde influencers ...